在逆境中磨练：《态度是一面镜子》责编荐书

时间：2016/7/6 0:00:00

　　 大千世界， 人们都在各自的人生道路上奔波着； 但同一个时空，不同的人面对着不同的生活。有的人享受着事业的成功和生活的惬意，而更多的人却是在推进服务质量，在工作的提高中寻求突破。我想，每个人一生的本意都是为了获得幸福， 但不同的人， 对生活以及理想信念的追求还是不一样的，处世的方式也是不尽相同的，由此，每个人所获得的自身感受以及表现出来的以客户的满意度为评估标准的态度也是不一样的。 现就书中作者的内容分享个人的认识： 感觉无法突破，人就会变得毫无激情。 一个人最大的不幸就是把自己看轻，尤其是在遭遇一定的挫折后，或者处在一个环境中，感觉无法突破时，往往就会变得无助，丧失了工作创新的部分理想和积极追求，觉得自己一无是处。在这种心态下，人就会变得毫无激情，多了思想方面的困惑。当我认识到这种问题的时候，分析原因就是在工作环境中感同身受时，自身素质是否不适应新形势和新任务的要求，是否有理论上的空白、知识上的欠缺、经验上的惯性、技能上的弱项，是否不能适应如何增强对当前形势任务、质量要求的信心把握。 在心理学中有种说法称为“习得无助理论”，这种反应，就是说当一个人遭遇几次挫折之后，往往会变得无助和绝望，从而放弃努力，一切认命。 它用的是这样一个故事： 有一天早晨， 一只狐狸起床后， 斜阳照过来， 在晨曦中它看见自己的影子特别大， 就骄傲地说： “今天， 我要抓一头牛来做午餐。” 于是整个上午， 狐狸都在为了寻找牛而四处奔波。 但遗憾的是， 到了中午， 它也没能抓到牛， 于是颇有些失落。这时， 正午的太阳恰好垂直照射在狐狸的头顶上， 它看见自己的影子特别小， 于是垂头丧气地说： “就我这个样子， 能抓到一只小鸡就不错了。” 同是一只狐狸， 转眼之间它却对自己做了两次完全不同的判断，当然，这与它选择的参照物有关。早上， 晨曦拉长它的身影， 使它产生了错觉，认为自己很强大， 于是雄心膨胀， 以为自己能吃掉一头牛； 到了正午时分， 在太阳的垂直照射下， 它的身影又缩小到了极点， 这又让它产生错觉， 认为自己是最弱小的， 顿时失去了信心， 甚至觉得 能抓到一只小鸡都成了一种奢望。 这是许多人普遍存在的一个弱点。一定要把严格管理和乐观向上的热情付出结合起来，要求自身自觉履行职责和任务的各项要求，积极作为，严格核查，勇于探索富于激励和保障机制相配合的环境以及专业领域，自觉形成不谋私利、不故意违犯界限的提醒评估机制与建设健全社会先导发展环境。 的确，在潜能没激发出来之前，我们都有平凡的一面。如何发展自身和怎样发展自身与整体的思路总是不成节拍，如何依据现有条件，把能做的事情尽量做起来，一步步地落实，朝着汇聚起来的目标，不断前进，才是我们需要日益完善的。