内容简介
在工作中怎样维护自身形象？在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方？在这本《畅谈礼仪》中，您将找到答案。本书由知名礼仪专家刘畅撰写，作者将其多年实践中发现的应遵循职场礼仪、商务礼仪的教育经验浓缩进本书中，全书处处体现出“尊重他人，尊重自己”的行为准则，从仪容仪表、言谈举止、电话沟通、办公、宴会、迎宾等九个方面，对如何做到“保持形象，以礼相待”娓娓道来。
图书目录
目录
第1章
仪表礼仪——好的印象从第一面开始
>> 仪容礼仪——立体展示自己永远最具征服力 / 002
干净整洁是第一要素 / 002
得体的化妆，营造好印象 / 003
用微笑征服TA的心 / 005
眼神是传递关系的妙笔 / 006
香水的禁忌 / 007
>> 着装礼仪——用衣服自重及赢得尊重 / 009
职业套装的选择 / 009
注重细节，细节必胜 / 010
着装禁忌：身体出格 / 012
衣橱管理的礼仪哲学 / 013
>> 举止礼仪——你的身体在说话 / 015
站姿——是摇曳生情，还是挺拔如松 / 015
坐姿——端庄而不失优美 / 017
行走——轻盈而不失风度 / 018
手势——无声的肢体语言也同样具有意义 / 019
蹲姿——淑女捡东西的时候会弯膝而不是弯腰 / 021
第2章
会面礼仪——推销自己的同时也请记住别人
>> 介绍礼仪——由陌生走向熟悉的开始 / 024
称呼要看对象及场合 / 024
介绍时机的选择 / 026
怎么做介绍 / 027
介绍的顺序 / 029
集体介绍的讲究 / 030
>> 迎接礼仪——让一切来得自然，而不失礼数 / 032
何时“出手”？谁先“出手”？ / 032
什么样的握手最让人舒服 / 034
用名片传递诚意 / 035
准备充分，迎送有礼 / 037
小心！你的坏行为正侵蚀着你的心灵 / 040
>> 面试礼仪——你想迈向成功吗？请走好这一步 / 042
面试形象礼仪 / 042
面试时，注意你的一举一动 / 043
向面试官推销自己的第一步——作好自我介绍 / 045
面试交谈的措辞 / 047
面试礼仪的九大硬伤碰不得 / 049
给面试一个完美的收场 / 051
第3章
交谈礼仪——用我的声音握住你的心
>> 精准表达，沟通的关键 / 054
看着对方的眼睛说话 / 054
巧妙提问，有效回答 / 055
用赞美传播正能量 / 057
不同场合发出不同的声音 / 058
>> 倾听的艺术——有效地倾听能建立良好的信任 / 059
做一个态度认真的倾听者 / 059
倾听的同时，别忘了互动 / 060
不带思想地倾听 / 062
>> 闲聊的艺术——一剂更快增进情感的良方 / 064
投其所好才能打开话匣子 / 064
职场闲聊应保持距离 / 065
闲聊不要涉及个人隐私和公司的秘密 / 066
第4章
通讯礼仪——手机、电话和短信有礼可循
>> 接打好你的座机电话 / 070
选择时间很重要 / 070
礼貌用语不可少 / 073
接打电话都有一套 / 075
挂电话也有学问 / 077
代接电话和及时回电话 / 079
>> 手机沟通中显优雅 / 081
手机功能别乱用 / 081
选个安静的场所 / 083
公共场合得体用手机 / 084
>> 电邮与传真——让人与人之间的沟通更方便 / 087
这个邮件必须发吗 / 087
必须认真撰写 / 089
一些功能要慎用 / 091
让传真变得更快乐 / 092
依礼使用传真 / 094
第5章
会议礼仪——高效的会议是一种享受
>> 商务会议——简洁高效而不失礼仪 / 098
会议的准备工作可以是一项艺术 / 098
会议位次排序——由上位开始 / 100
会议进行中，礼节不可忘 / 102
电视电话会议：礼仪随电波传递 / 103
>> 商务谈判——体现尊重和风度 / 106
未雨绸缪：商务谈判的准备工作 / 106
你来我往：谈判过程的礼仪 / 108
巧舌如簧：注意谈判时的语言 / 109
水到渠成：签约仪式上的礼仪 / 111
第6章
文书礼仪——白纸黑字中更显职业素养
>> 文书往来的基本礼仪 / 116
商务文书写作要求简明准确 / 116
文书中称谓体现礼貌 / 118
>> 商务信函——在文字中表现规范礼仪 / 120
商洽函礼仪 / 120
拒绝函礼仪 / 122
回复投诉信礼仪 / 124
>> 其他文书礼仪——小细节，大礼仪 / 127
题词礼仪 / 127
祝词礼仪 / 129
致辞礼仪 / 131
第7章
出行礼仪——想要尊重别人，先要尊重自己
>> 公共场所——你的形象无处不在 / 136
与客户同乘电梯礼仪—先进后出 / 136
娱乐场所礼仪——不做讨厌的麦霸 / 138
乘车座次礼仪——不同情况，不同尊位 / 140
火车车厢里的礼仪——牢记身处公共区域 / 141
女士上下车礼仪——优雅得体 / 143
>> 出国准备——知己知彼，准备充足 / 145
进入他国境内的第一件事——“入境而问禁，入国而问俗” / 145
不做令人生厌的乘客 / 147
礼貌出境少麻烦 / 148
怎么给小费——自有一定之规 / 150
>> 住宿礼仪——宾至如归，归而不乱 / 153
从入住酒店开始 / 153
客房内需要注意这些 / 155
退房留下好印象 / 157
第8章
涉外礼仪——用心打造自己的国际形象
>> 涉外有通则，人人须牢记 / 160
维护形象 / 160
求同存异 / 162
入乡随俗 / 164
尊重隐私 / 165
女士优先 / 167
谦虚适度 / 169
>> 涉外会谈仪式——庄重而有礼 / 172
涉外会谈礼仪 / 172
涉外开幕仪式 / 174
涉外签字仪式 / 176
涉外谒墓仪式 / 177
>> 涉外馈赠——送之有道，送之有礼 / 180
礼物的选择 / 180
赠送的方式 / 182
接受礼物的技巧 / 184
芬芳的礼物——赠花的礼仪 / 186