内容简介

本书汇聚了作者几十年的理论研究与实践经验，创造性地构建了能帮助中国企业发展的一整套培训体系。作者围绕培训需求管理理论，将培训管理者、培训体系、培训讲师、培训课程、培训计划、培训评估等贯穿起来，以培训促发展，以企业大学转化培训成果，甚至前瞻性地探讨了当下互联网+时代的培训方式和培训结果的革命性变化。这本书无疑适合于任何企业，只要企业想真正发展，针对其所处发展阶段的培训就会必不可少。

图书目录

前言　/ 1

第1章　培训管理者的瓶颈和解决方法　/ 1

1.1　培训是谁的事　/ 3
1.2　如何获得高层的支持　/ 4
1.3　培训计划出了什么问题　/ 8
1.4　培训管理有哪些瓶颈　/ 9
1.5　培训管理者如何定位　/ 12

第2章　培训体系和职位职级体系　/ 15

2.1　培训体系　/ 17
2.1.1　培训体系概述　/ 17
2.1.2　培训体系的结构　/ 19
2.1.3　培训运作管理是难点　/ 21
2.1.4　培训体系建设离不开信息化管理系统　/ 21
2.2　职位职级体系　/ 22
2.2.1　职位类型　/ 23
2.2.2　职位级别　/ 24
2.2.3　等效职位　/ 25

第3章　课程体系和讲师体系　/ 27

3.1　课程分类和分级　/ 29
3.1.1　课程分类　/ 29
3.1.2　课程分级　/ 31
3.2　课程体系的建立　/ 33
3.2.1　课程体系建立的基本原则　/ 33
3.2.2　通用课程体系的建立　/ 34
3.2.3　专业课程体系的建立　/ 38
3.2.4　课程体系建立实例　/ 40
3.3　内部讲师的选、育、用、留　/ 42
3.3.1　内部讲师的选拔　/ 43
3.3.2　内部讲师的培养　/ 47
3.3.3　内部讲师的聘用　/ 58
3.3.4　内部讲师的激励　/ 60
3.4　外部讲师甄选　/ 64
3.4.1　了解需求　/ 64
3.4.2　让内部专家一起参与　/ 65
3.4.3　识别陷阱　/ 66
3.4.4　甄选方法　/ 67
3.4.5　外部讲师评审表　/ 68
第4章　培训需求管理　/ 71

4.1　传统的需求调查法及其瓶颈　/ 74
4.2　静态培训需求和动态培训需求　/ 76
4.2.1　静态需求、动态需求及其定义　/ 76
4.2.2　如何操作静态需求和动态需求　/ 80
4.3　静态需求量化分析　/ 89
4.3.1　静态需求的量化分析方法　/ 89
4.3.2　静态需求的量化分析结果　/ 90
4.3.3　静态需求的量化分析解读　/ 92
4.4　动态需求量化分析　/ 92
4.4.1　动态需求的量化分析方法　/ 92
4.4.2　动态需求的量化分析结果　/ 94
4.4.3　动态需求量化分析解读　/ 96
4.4.4　动态需求分析结果的运用　/ 97
4.4.5　动态需求管理的注意事项　/ 100

第5章　培训计划的制订　/ 101

5.1　培训计划的三大工程　/ 104
5.1.1　三大工程的定义　/ 105
5.1.2　三大工程相互补充　/ 106
5.1.3　如何有效开展三大工程　/ 108
5.2　年度培训计划的制订　/ 109
5.2.1　确定培训目标　/ 110
5.2.2　按目标设定培训指标　/ 114
5.2.3　分析预测结果并做调整　/ 117
5.2.4　预定培训资源　/ 123
5.2.5　安排课程开班时间　/ 125
5.2.6　撰写年度计划报告　/ 129
5.3　部门培训计划的制订　/ 131
5.4　月度培训计划的制订　/ 132
5.5　年度培训计划的宣传和推广　/ 135
5.5.1　计划的宣传方法　/ 136
5.5.2　宣传的基本原则　/ 137
5.5.3　计划宣传实例　/ 138

第6章　培训计划执行　/ 141

6.1　提高计划完成率的有效措施　/ 143
6.2　培训计划的实施细节　/ 145
6.2.1　确认培训对象和资源　/ 145
6.2.2　培训报名　/ 146
6.2.3　培训邀请函　/ 147
6.2.4　培训计划执行报告　/ 149
6.3　培训的后勤支持　/ 150
6.3.1　培训准备检查清单　/ 150
6.3.2　培训常见座位排列方法　/ 152
6.4　课程实施　/ 157
6.4.1　课程的宣传　/ 157
6.4.2　培训前支持　/ 159
6.4.3　培训中支持　/ 160
6.4.4　培训后支持　/ 161
6.4.5　课程实施流程图　/ 161

第7章　培训评估　/ 165

7.1　培训评估的水渠理论　/ 169
7.1.1　第一段水渠：需求分析　/ 170
7.1.2　第二段水渠：培训　/ 170
7.1.3　第三段水渠：学员的应用　/ 171
7.1.4　第四段水渠：学员上司的支持　/ 173
7.2　柯氏的培训评估及其操作方法　/ 175
7.2.1　第一级评估：反应评估　/ 175
7.2.2　第二级评估：学习评估　/ 178
7.2.3　第三级评估：行为评估　/ 179
7.2.4　第四级评估：成果评估　/ 188
7.3　培训管理关键绩效指标　/ 194
7.3.1　培训管理的“马后炮”和“诸葛亮”指标　/ 195
7.3.2　培训管理的KPI及其公式和计算方法　/ 197

第8章　培训报表　/ 207

8.1　报表的作用　/ 209
8.2　培训报表实例一：重点课程月度报表　/ 211
8.3　培训报表实例二：培训计划完成状况和计划完成率　/ 213
8.4　培训报表实例三：培训需求完成率　/ 215
8.5　培训报表实例四：培训百分比　/ 218
8.6　培训报表实例五：人均培训小时柱状图　/ 219
8.7　培训报表实例六：课程类型的课时分布饼图　/ 220
8.8　培训报表实例七：课程类型费用分布饼图　/ 221

第9章　从培训到发展　/ 223

9.1　发掘员工潜力　/ 226
9.2　重视才干　/ 227
9.3　留住人才　/ 228
9.4　员工个人发展计划　/ 229
9.5　制订行动方案　/ 231
9.6　培养中层领导　/ 234

第10章　企业大学　/ 237

10.1　为什么要企业大学　/ 239
10.2　企业大学的构建　/ 240
10.3　三位一体的企业大学　/ 241
10.4　企业大学的课程结构　/ 243
10.4.1　屋状图　/ 243
10.4.2　金字塔　/ 244

第11章　互联网+时代培训体系创新　/ 245

11.1　互联网+时代的培训管理　/ 248
11.1.1　互联网+时代培训体系　/ 248
11.1.2　互联网+时代培训管理者的机遇和挑战　/ 250
11.1.3　互联网+时代培训管理者如何开展工作　/ 251
11.2　E-learning　/ 253
11.2.1　E-learning的特点　/ 253
11.2.2　E-learning的应用情景　/ 255
11.2.3　E-learning在线学习发展趋势　/ 257
11.3　混合式学习　/ 259
11.3.1　混合式学习简介　/ 259
11.3.2　从面授到E-learning再到混合式学习　/ 259
11.3.3　混合方法　/ 261
11.3.4　混合模式　/ 261
11.3.5　操作步骤　/ 262
11.3.6　应用　/ 264
11.4　微课程　/ 266
11.4.1　微课程的定义　/ 267
11.4.2　微课设计与制作的流程　/ 268
11.5　行动学习　/ 271
11.5.1　行动学习的概念及特征　/ 272
11.5.2　行动学习法操作步骤　/ 275
11.5.3　行动学习法的应用范围　/ 277
11.5.4　行动学习小组和其他问题解决小组的区别　/ 280
11.5.5　行动学习中催化师和学习教练的作用　/ 281
11.6　翻转课堂和慕课　/ 282
11.6.1　定义及特点　/ 282
11.6.2　翻转课堂在企业的实践　/ 284
11.6.3　基于慕课的培训模式　/ 285
11.6.4　慕课在企业中的实践　/ 288
11.7　知识萃取　/ 289
11.7.1　为什么要知识萃取　/ 290
11.7.2　如何进行知识萃取　/ 292
11.7.3　知识萃取的产出　/ 295
11.7.4　知识萃取的成果转化　/ 296

参考文献　/ 301