内容简介

移动互联网已经成为全世界商业和科技创新的源泉、发展的加速器，其磅礴的气势正在革新旧有的商业秩序。本书是一部百科全书式的移动互联网读物，剖析了移动互联网时代的产业格局、变化趋势与商业模式，全书讲述了移动互联网的产生原因、背景与现状，并对未来的发展蓝图做出了基于事实的科学预测。

图书目录

绪 论  / 001
移动互联网催生商业模式巨变
第一章  / 005
移动互联网对企业的颠覆与创新
移动互联网技术及商业理念 006
用户服务模式发生巨大变化 011
企业管理模式面临新的挑战 015
企业组织系统性受到冲击 018
企业盈利模式有待创新突破 020
第二章  / 023
移动互联网商业模式的概念和分类
传统商业模式及其特点 024
移动互联网的商业模式特点 028
迎合用户需求的免费运营模式 030
最典型的“云+端”平台模式 033
新型电商模式——O2O模式 037
企业间开放合作的模式 040
移动互联网下的盈利模式 044
第三章  / 047
跨界融合，传统企业拥抱互联网
移动互联网技术助力传统企业跨界 048
传统企业如何正确认知互联网经济 051
互联网思维：传统企业触网第一课 055
“互联网+”下的企业创新与升级 058
创造出新型的营销模式 064
第四章  / 067
整合信息资源，消除信息不对称
整合信息资源，把握网络时代主动权 068
数据整合，彻底消除“信息不对称”现象 072
内容整合，提供非结构化信息管理功能 076
过程整合，提高过程执行的整体效率 080
整合信息资源的层次、原则及关键技术 084
借助大数据确定企业营销方向和策略 089
第五章  / 093
做好定位，实现新突破
移动互联网时代更需要精准定位 094
企业网站定位需要考虑的因素 098
品牌定位，确定用户心智中的位置 100
网络营销定位，做好网络营销第一步 102
移动互联网时代企业文化的定位 105
第六章  / 111
注重用户体验，付出才有情感
没有“客户”，只有“用户” 112
参与式设计提升用户体验度 116
企业网站的用户体验优化方法 120
用户体验的全面质量管理 124
用户体验面前更应注重用户价值 127
第七章  / 131
把控渠道，实施全渠道营销战略
移动互联网时代下传统企业的渠道战略 132
移动互联网时代的渠道商变革路径 135
移动互联网时代的多渠道创新运营模式 139
“五”全渠道营销，点亮新生意平台 143
移动互联网时代的“全渠道营销”落地思路 146
第八章  / 151
挖掘用户需求，实现产品与服务差异化
移动互联网时代如何重新认知产品 152
产品差异化战略的内容与应用 155
用户的参与和体验成就“产品为王” 159
移动互联网时代的产品和“圈子” 162
企业建立差异化服务战略的步骤 166
实施差异化服务战略的有效管理 170
建立智慧服务时代的大服务体系 173
在服务领域应用设计的技术 177
后 记  / 181
未来商业形态六大发展趋势预测


绪 论